win10系统进行3月份补丁更新以后，部分电脑用户在使用打印机时出现了系统蓝屏问题，并显示“终止代码：APC_INDEX_MISMATCH 失败的操作：win32kfull.sys”。据悉，已知受影响的打印机品牌包括京瓷（Kyocera）、理光（Ricoh）和 Dymo 等。

现在微软官方已经确认了这个问题，并且指出这个问题是安装累积更新补丁KB5000802（针对Win10 20H2系统）或者KB5000808(针对Win10 1909)补丁导致的。目前微软官方已经暂停了相应的补丁更新。

【解决方法】

卸载以上两种更新补丁即可，具体操作方法如下：

1.在菜单栏中的搜索栏处搜索【控制面板】，并点击进入控制界面。

2.在控制面板界面，我们找到【程序和功能】，点击进入。

3.然后在程序和功能界面的左上角，点击【查看已安装的更新】，进入系统补丁界面。

4.找到本次问题微软官网提供的KB5000802（针对Win10 20H2系统）或者KB5000808(针对Win10 1909)补丁，电脑中安装哪个就选择哪个，右键选择【卸载】即可。