一、麦克风故障排查

1、检查麦克风是否被禁用

（1）找到任务栏右边的扬声器图标，右击选择打开声音设置。

（2）点击管理声音设备。

（3）查看输入设备是否被禁用。如被禁用，点击启用。

2、检查麦克风权限是否被打开

（1）选择右侧麦克风隐私设置。

（2）查看麦克风访问权限是否为开，点击打开。

（3）下拉会有具体应用的权限，将需要麦克风权限的应用点击为开。

3、查看电脑键盘麦克风快捷键是否为开

二、扬声器故障排查

1、检查声卡是否被禁用

（1）右击开始，点击设备管理器。

（2）找到声音视频和游戏控制器，查看声卡是否被禁用。如果被禁用，右击会有启用设备选项，点击启用。

2、检查扬声器是否被禁用

打开控制面板，选择声音，查看扬声器是否被禁用。如被禁用，右击选择启用。（多个输出设备是注意扬声器是否为默认设备。）

3、检查驱动

在设备管理器中查看硬件相关型号，并从官网下载兼容的驱动，检查修复。下载完毕后需重新开机。